Работал «оператором ввода данных» в рядовом супермаркете, потом и пару месяцев нач.отдела, потом был переманен в фирму, поставляющую ПО и оборудование для автоматизации операций торгового зала, склада и кулинарии. Мой опыт, в сумме, касался 5 магазинов разных масштабов, среди которых один из достаточно известных — луганская «Лелека» (не знаю, работает ли он сейчас). Так вот подкуп менеджеров склада настолько стандартизированная и прибыльная процедура, что неподкупными оказывались только сами владельцы магазинов, если они занимались закупками. Даже исполнительные директора рано или поздно переходили в долю. Позже для двух из луганских магазинов я делал собственную разработку по автоматическому заказу товаров на основании статистики продаж. В одном из супермаркетов мне не поверили, что я не засланный конкурентами, а в другом («Элля», кажется) владелец, как оказалось, магазин использовал для прикрытия более прибыльной (околомедицинской) деятельности и поэтому не сильно хотел повышать эффективность продаж и дал мне свободу самому доказать боеспособность своей разработки. Так вот директор и менеджеры сделали всё, чтобы заказ остался ручным, а не автоматизированным. Решил всё рядовой оператор, которого спросили «готова ли ты помимо своей работы нажимать ещё три-четыре кнопочки на клаве?», на что она, конечно, ответила что с неё и так хватит.

Надеюсь, (даже знаю по некоторым продуктам), что конструктивных разработчиков хватает чтобы сделать нормальное интегрированное решение для той же 1С, вот только не уверен в способности ПО-маркетологов убеждать клиенты-руководства в окупаемости 3-4 нажатий кнопочек. Чему действительно стоит поучиться у америкосов — умению делать наглядные презентации и преподносить внешнюю форму. У нас до сих пор часто грешат мыслью «что хорошее само себе пробьёт дорогу». А на самом деле маректинговые затраты нередко могут быть того же порядка, что и само производство.