Хорошо когда все ясно как белый день как в вашем примере с отсутствующими батареями, хуже когда все инстанции заявляют, что нарушения закона (явного) тут нет.
Но я согласен с вами, люди во многих случаях у нас очень инертны и не слишком склонны отстаивать свои права пользуясь законом даже когда есть четко прописанные нормы которые были нарушены.
У нас не совсем тот случай, мы к примеру вполне успешно добивались отмены строительства автостоянки у нас под окнами в виду явных нарушений, добивались пересмотра счетов управляющей компании с различными приписками, но бывают и более сложные ситуации, а свободного времени у занятых работой граждан чтобы пробивать лбом эти стены может быть и не в избытке. Но безусловно если сравнивать с 90-тыми, прогресс во многих областях налицо, в том числе и в законах равно как и в работе многих гос. структур. Надеюсь динамика и дальше будет положительной.