Ещё было бы хорошо, если бы «Ростелеком» поработал с менеджерами в своём отделе продаж. При общении с ними испытываешь чудовищный дискомфорт. Ведут себя крайне неприятным образом, оставляя ощущение, что я имел дело с чем-то нечистоплотным, а не с государственной компанией, предоставляющей услуги связи.

При раздаче рекламы на подключение оптоволоконной связи предоставляется информация об одних расценках, при обращении в отдел продаж выясняется, что я обязан «внагрузку» купить у них ещё одну услугу, которой точно не стану пользоваться. Вернее, после того, как договорился о подключении, перезванивает менеджер и говорит: «Ой, знаете, у нас только что пришло обновление информации о расценках! Вам, если Вы хотите подключиться за ту же плату, необходимо купить ещё одну услугу и платить за неё ежемесячно!"

Идут абсолютно грубые манипуляции клиентом, которые уместны где-нибудь в сетевом маркетинге, а не у госкомпании («Вам как удобнее подключиться, за 500 рублей или за 6500?»)

После подключения — звонок с абсолютно неизвестного номера с опросом о качестве, в ходе опроса оператор пытается собирать персональные данные. Позвонил на горячую линию «Ростелекома», узнать, их ли это номер. Оператор не дала информации, вела себя по-хамски. Лишь через поисковик выяснил, что это таки номер «Ростелекома».

В общем, менеджеры справочной службы и отдела продаж государственной компании ведут себя, как какие-то аферисты.

Очень неприятный осадок.